Senior Operations Manager (d/m/w)

Catawiki ist die am schnellsten wachsende Online-Auktionsplattform Europas und hilft jeden Monat über zehn Millionen Menschen, neue Schätze zu entdecken. Das aktuelle Ziel ist es, das Engagement der Verkäufer zu optimieren. Der Senior Manager Operations stellt sicher, dass die kaufmännischen Teams über einen vollständig integrierten Ansatz und alle Fähigkeiten verfügen, die sie dafür benötigen.

Über Catawiki

Catawiki ist der meistbesuchte kuratierte Marktplatz in Europa für besondere Objekte und bietet jede Woche über 65.000 Objekte zur Versteigerung an. Das Ziel von Catawiki ist es, allen Kunden ein spannendes und reibungsloses Erlebnis für den Kauf und Verkauf besonderer, schwer zu findender Objekte zu bieten. Catawiki wurde 2008 mit dem Ziel gegründet, den Zugang zu besonderen Objekten zu erleichtern. Heute bietet Catawiki jede Woche über sechshundert Auktionen in verschiedenen Kategorien wie Sammlerstücke, Kunst, Design, Schmuck, Uhren, Oldtimer und mehr an.

Die Organisation von Catawiki dreht sich um zwei Dinge: die technologische Plattform, auf der die Produkte versteigert werden, und der kommerzielle Betrieb, der sich um die Verkäufer der Objekte dreht. Um allen Verkäufern eine konsistente Reise in Bezug auf die Berührungspunkte zu bieten, ist ein extrem hoher Fokus auf operative Exzellenz und integrierte Kommunikation über die verschiedenen Funktionen und Teams hinweg erforderlich. Um die Verkäufererfahrung abzustimmen und zu optimieren und die bestmöglichen Verkaufsergebnisse zu erzielen, stellt das Unternehmen einen Senior Manager Operations ein.

Stellenangebot: Senior Operations Manager

Hierbei handelt es sich um eine wichtige Führungsposition sowohl innerhalb von Commercial Operations als auch in der gesamten Handelsabteilung, die dem Senior Director Commercial Operations unterstellt ist. Der Senior Manager Operations wird an zwei Hauptzielen arbeiten. Erstens wird er/sie die kaufmännischen Abteilungen aufbauen und sicherstellen, dass sie über alle notwendigen Fähigkeiten verfügen, um die Verkäufer zu engagieren, um starke Beziehungen zu fördern und so den Umsatz zu steigern. Zweitens wird er/sie den Auftrag und die Strategie dieser Funktion eigenständig verfeinern und stärken, was zu einer vollständig integrierten Seller Journey über die verschiedenen Kategorie-Teams hinweg führt, die mit den Verkäufern in Kontakt stehen.

Um Fähigkeiten zu identifizieren, ist es wichtig, eine offene Denkweise und einen kooperativen Geist zu haben, da der Senior Manager Operations mit den verschiedenen Geschäftseinheiten, dem Vertrieb, den Kategorien, der technischen Abteilung und den Expertenteams zusammenarbeiten wird. Die Hauptbereiche, auf die sich die kommerzielle Entwicklung konzentriert, sind die Generierung neuer Geschäfte und die Identifizierung neuer Verkäufersegmente. Um zu verstehen, was aus kommerzieller Sicht benötigt wird, um Opex-Tools, Vertriebsplanungsprozesse und Tools zur Messung der Vertriebsleistung zu entwickeln, sie mit den wichtigsten Stakeholdern zu validieren und sie zu implementieren, bedarf es eines scharfen Auges, klugen Denkens und starker Einflussmöglichkeiten.

“Der Senior Manager Operations, den wir suchen, muss neugierig, robust und kühl im Kopf sein. Der richtige Kandidat stellt den Status quo beharrlich in Frage, legt eine strategische Richtung fest und holt sich die Zustimmung der Geschäftsführer und Vertriebsleiter, um neue Arbeitsweisen und Verbesserungspläne umsetzen zu können.” – Eleonore Mouy, Senior Director Commercial Operations

Die Sicherstellung einer vollständig integrierten Seller Journey bedeutet, dass alle Kontaktpunkte des Unternehmens mit den Verkäufern konsistent sind und der Schwerpunkt auf Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit liegt. Vom ersten Kontakt eines neuen Verkäufers mit dem Vertrieb und den Objektexperten über die Rechtsabteilung, den Kundendienst und die Finanzabteilung bis hin zur gesamten Reise.

Der Senior Manager Operations bringt alle kommerziellen Elemente zusammen, stimmt sie aufeinander ab und befähigt andere Funktionen innerhalb des Unternehmens, sich synchron zu bewegen und ihr volles Geschäftspotenzial auszuschöpfen.

Da sich die kaufmännische Abteilung weiterentwickelt, hat der Senior Manager Operations die Möglichkeit, in dieser Führungsrolle zu wachsen und ein Team von Fachleuten zu leiten. Sie/er wird auch an Change-Management-Projekten beteiligt sein, die sich auf die Vertriebs- und Kategorieorganisationen auswirken.

Interessiert?

Catawiki hat Top of Minds mit der Besetzung dieser Position beauftragt.
Um Ihr Interesse zu bekunden, kontaktieren Sie bitte Martine Francken unter martine.francken@topofminds.com .