CloudTeams vacatures

CloudTeams is ontstaan als spin-off van de succesvolle Benelux logistieke scale up Homerr. Exponentiële groei, lage marges en een zeer hoge klantendruk vroegen om een creatieve oplossing voor de vraag hoe je een flexibel klantenserviceteam kunt opzetten dat gemakkelijk in omvang kan groeien en toch hoge kwaliteitsnormen kan handhaven.

Deze snelgroeiende scale-up helpt bedrijven die worstelen met klanttevredenheidsdoelen, seizoenspiekproblemen of uitdagingen bij het invullen van vacatures deze uitdagingen te overwinnen en hun doelen te bereiken door eenvoudige, snelle en eerlijk geprijsde uitbestede ondersteuningsoplossingen te bieden. Het bedrijf biedt uitbestede ondersteuningsoplossingen die zijn afgestemd op de uiteenlopende behoeften van moderne bedrijven, waarbij de nadruk ligt op het verhogen van de efficiëntie en de klanttevredenheid. Hun belangrijkste diensten zijn klantenondersteuning, backoffice-activiteiten en technische ondersteuning.

CloudTeams heeft haar hoofdkantoor in Amsterdam en een divers team van ongeveer 50 mensen. Het bedrijf heeft ook verschillende supportteams in Suriname, India en Madagaskar om 24/7 omnichannel klantenservice te kunnen bieden. Alle teams zijn geselecteerd en getraind om ervoor te zorgen dat het bedrijf 24 uur per dag ondersteuning kan garanderen in meerdere talen, waaronder Engels, Frans en Nederlands. CloudTeams maakt gebruik van AI-gestuurde supportteams om een snelle schaalbaarheid en consistente kwaliteitsoutput te garanderen, terwijl essentiële taken worden gestroomlijnd en kostbare tijd wordt bespaard. AI-technologie stelt zowel CloudTeams als het personeel van hun klanten in staat om de efficiëntie te verhogen en hun kennisbasis voortdurend te verbeteren.

Cloud Teams gelooft dat diversiteit leidt tot meer creativiteit en productiviteit, en erkent dat elk individu verschillende ideeën heeft die elk bijdragen aan het succes van het bedrijf. CloudTeams waardeert teamwerk en inclusie en moedigt voortdurend leren, gedurfde experimenten en een niet aflatend streven naar uitmuntendheid aan in alles wat ze doen.

CloudTeams verlegt voortdurend de grenzen van innovatie en zet zich in om bedrijven in staat te stellen te gedijen in een steeds digitalere wereld. De schaalvergroting is gericht op het blijven leveren van geavanceerde oplossingen die teams in staat stellen naadloos samen te werken en samen buitengewone resultaten te behalen. Het bedrijf ziet potentieel om de komende jaren aanzienlijk te groeien en zit momenteel midden in een belangrijke transitie om hun activiteiten en klantenportfolio op te schalen.